ロレックスのクリーニングは正規店で受け付けてもらえる？【店舗によって対応方法が異なります】

 

無事、ロレックス正規店で時計を購入できた人『正規店でロレックスを購入することができ、日々着用して楽しんでいます。使っているとどうしても皮脂などの汚れがついてしまうので、専門店にクリーニングしてもらいたいと思うのですが、正規店では受け付けてくれるのでしょうか？』

ロレックスのクリーニングは正規店で受け付けてもらえる？

保証期間内は定期的なクリーニングをおススメします。

✔　クリーニングについて

ロレックスは正規品であり保証書があることを前提に、正規店のサービスカウンターにてクリーニングを受け付けてくれます。
ここで言う『クリーニング』とは『洗浄』を意味し、傷を研磨する行為は含まれません。
自宅でも中性洗剤と柔らかいブラシで洗浄は出来ますが、正規店の専門家にその作業をお願いすることができます。

ちなみに、正規店のサービスカウンターのスタッフも代理店の従業員であり、日本ロレックスの社員ではないという理解です。
しかし、いずれにしても正規品のメンテナンスを委託されるだけの豊富な知識と経験を兼ね備えていますので、代理店の従業員だからと言って心配する必要はないと思います。
また、以前は丸の内に日本ロレックスの直営店（代理店ではない）があり、そこで各種メンテナンスを受け付けていましたが、2023年に閉店となっています。

ロレックスサービスセンター東京（丸の内）が
2023年6月30日をもって営業終了。
ちょっと、ビックリ😱😱😱
今後のオーバーホールなどは、サービスカウンター併設のロレックス正規品販売店で受け付けるとの事です。
尚、郵送での受け付けはこれまで通り。#ROLEX #ロレックス

— TS (@Buco777777) May 8, 2023

ロレックスを正規代理店で購入すると、5年間の保証期間がついたギャランティーカードが付属されます。
この保証期間を過ぎると、どのサービスカウンターにクリーニングを依頼しても費用がかかりますが、保証期間内であれば一部の条件を満たす場合に無料で受け付けてくれます。
国内で最も正規代理店が密集する日本橋・銀座界隈の対応方針の違いについて解説します。

✔　日本橋三越店の対応

日本橋三越店にはサービスカウンターが併設されていません。
従って、時計を持ち込んでもクリーニングを受け付けてはいただけません。
仮に日本橋三越店で購入した時計であったとしても、他店での対応を要請されます。

✔　日本橋高島屋ウォッチメゾンの対応

日本橋高島屋ウォッチメゾンには、サービスカウンターが併設されています。
従って、時計を持ち込めばクリーニングの受付が可能です。

ただし、日本橋高島屋ウォッチメゾンのサービスカウンターは受け付けのみ可能であるものの、クリーニング設備を内部に備えているわけではなく、預かった時計は日本ロレックス（東陽町の建物と思われます）に送られ、日本ロレックスにてクリーニングがなされます。
そのため、クリーニングの依頼をしてから完了するまでには往復の配送も含め、数日の時間を要する点がネックとなります。

また、日本橋高島屋ウォッチメゾンでクリーニングを依頼する場合は、どの店舗で購入したモデルであるかを問わず、クリーニング費用は有料となります。
ギャランティーの保証期間内であったとしても有料となります。
ステンレスと金無垢で価格が異なりますが、おおよそ1,000円～3,000円程度となります。

✔　大丸東京店の対応

大丸東京店には、サービスカウンターが併設されています。
従って、時計を持ち込めばクリーニングの受付が可能です。

大丸東京店のサービスカウンターは、クリーニング設備を内部に備えているため、預けたその場でクリーニングしていただくことが可能です。
おおむね1時間程度の待ち時間でクリーニングが完了するので、大丸店内をショッピングしていればすぐに終わります。
預けた時計が同日内に戻ってくるのはとてもありがたいことです。

ただし、その場でクリーニング可能なのはステンレスモデルに限定されており、金無垢やコンビモデルの場合には預かった時計は日本ロレックス（東陽町の建物と思われます）に送られ、日本ロレックスにてクリーニングがなされます。
そのため、クリーニングの依頼をしてから完了するまでには往復の配送も含め、数日の時間を要する点がネックとなります。

大丸東京店でクリーニングを依頼する場合は、どの店舗で購入したモデルであるかを問わず、クリーニング費用は無料となります。
ギャランティーの保証期間が切れたものについては有料となります。
日本橋高島屋ウォッチメゾンと真逆の対応となる理由は定かではありませんが、おそらく代理店（日新堂とグロリアス）のサービス提供の差なのではないかと推測しています。

✔　並木通りレキシア店の対応

並木通りレキシア店には、サービスカウンターが併設されています。
従って、時計を持ち込めばクリーニングの受付が可能です。

並木通りレキシア店のサービスカウンターは、クリーニング設備を内部に備えているため、預けたその場でクリーニングしていただくことが可能です。
大丸東京店と同じく、おおむね1時間程度の待ち時間でクリーニングが完了しますが、百貨店ではなく路面店なので銀座の街をぶらついて時間を潰すか、サービスカウンター内で待機する必要はあります。

ただし、その場でクリーニング可能なのはステンレスモデルに限定されており、金無垢やコンビモデルの場合には預かった時計は日本ロレックス（東陽町の建物と思われます）に送られ、日本ロレックスにてクリーニングがなされます。
そのため、クリーニングの依頼をしてから完了するまでには往復の配送も含め、数日の時間を要する点がネックとなります。

並木通りレキシア店でクリーニングを依頼する場合は、レキシア系列店で購入したモデルのみに限り、クリーニング費用は無料となります。
レキシア系列店以外で購入したモデルの場合は、ギャランティーの保証期間内であっても有料となります。
レキシアの代理店はホッタとなりますが、同じホッタ傘下の日本橋三越店で購入したものであっても『レキシア系列店以外』にカテゴライズされますのでご注意ください。
なお、ギャランティーの保証期間が切れたものについては有料となります。

✔　レキシア銀座本店の対応

確認次第、更新します。

✔　まとめ

時計を使っていると汚れがついてしまうのはやむを得ないことです。
汚れが溜まるとそこから錆や傷に繋がる可能性も否定できないため、半年に一度くらいは専門家によるクリーニングを受けたいものです。
都内有数の正規代理店密集地である東京駅近辺においても、店舗によって対応が様々であり、購入した経緯等を含めた使い分けが肝要かと思います。

クリーニングの対応方針についてまとめると以下の通りとなります。
なお、対応方針は適時変更される可能性もありますので、最新の情報は各店への問い合わせをお願いいたします。